实时数据融合平台上线,DataPipeline助力锦江酒店探索业务创新新动能

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“时间不语,却能回答所有问题。万里之途,必然起于跬步之积。”

这段话来自锦江酒店(中国区)(以下简称“锦江酒店”)瞭望2022·回眸2021的特别报道,也是其站在年末岁首,回看全年稳健发展后发出的由衷之言。

锦江都城、锦江之星、白玉兰、7天、郁锦香、康铂……这些大街小巷随处可见的酒店品牌,相信你并不陌生,它们都隶属于锦江酒店。锦江酒店是锦江国际集团(市场规模位列全球第二、亚洲第一)“深耕国内、全球布局、跨国经营”的全球品牌战略重要布局,旗下酒店品牌达数十种覆盖多元市场,品牌航母的聚力效应逐步展现。截至2021年4月底,锦江酒店拥有已签约酒店规模数近14000家,覆盖全国31个省(直辖市、自治区)470多个城市,拥有1.8亿会员。

专业数据显示,在消费升级叠加后疫情时代消费心理作用下,中高端酒店在疫情冲击之下展现出了强劲复苏能力,中高端酒店市场认可度持续走高。从需求端来看,我国中高端酒店行业仍处于上探阶段,市场空间有望持续扩容。面对新环境与新趋势,如何更精准地洞察市场需求?如何更有力地突破中高端赛道?锦江酒店给出了答案。

锦江酒店(中国区)高级副总裁毛啸在日前出席“第十三届国际酒店与商业地产峰会”活动中表示:“毫无疑问,我们正处于大数据与人工智能推动的时代。在酒店行业这个战场上,构建数字新体验已成为突出重围、提升差异化核心竞争力的重要出口。

锦江酒店以客户为中心,全力推动酒店数字化转型,解决酒店办理入住、离店排队等候时间长、个性化和舒适度体验差的痛点、难点。据了解,由锦江酒店打造的“数字酒店”服务通过“在线预订、自助选房、快捷办理入住、智能客控、客房信息服务、快速离店”环节,实现运营效率提高,产品服务改进,客户体验优化以及市场竞争力可持续化。当然,这背后离不了高时效性的数据管理能力。

锦江酒店选择了DataPipeline。依托长期在实时数据管理、DataOps领域的深耕实践,DataPipeline项目团队与锦江酒店一起,成功搭建实时数据融合平台,助力其各系统的打通与关联,从而实现其运营管理链条中的所有信息实时汇总到中台各司其用,有效支撑面向消费者的智能化、全面个性化服务。

实时数据融合平台架构

该平台融合了客户包括“酒店经营管理系统、入住系统等”在内的跨云的若干系统,打通MySQL、MS SQL Server、GaussDB、mangoDB、Redis等数据库管理技术。平台提供限制配置与策略配置两大类十余种高级配置,包括灵活的数据对象映射关系,数据融合任务的研发交付时间从以周计减少为5分钟。

同时,平台采用分布式架构,所有组件均支持高可用,提供丰富容错策略,应对上下游的结构变化、数据错误等突发情况,以及跨云等相对复杂网络环境,可以保证系统业务连续性要求。实时数据融合平台提供高效全面的运维能力,配备容器、应用、线程、业务四级监控体系,全景驾驶舱守护任务稳定运行。

在酒店行业内外部变化下,作为行业领军企业的锦江酒店早已重新思考,原先的模式、经验、运营、产品如何适应新的消费需求,那就是:以数据驱动用户,以消费者洞察为中心。未来,DataPipeline将与锦江酒店深入合作,将数据管理与市场营销、品牌孵化、会员服务、运营管理和供应链管理有机结合起来,助力锦江酒店探索业务创新新动能。

用数据驱动决策与创新!